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李沧谷歌优化: 如何提升用户体验从而提升网站排名?(二)

发表时间::2021-2-10 3:00:00

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青岛李沧谷歌优化: 如何提升用户体验从而提升网站排名?(二)

2) 用户体验因人而异

    上面是 2006 年 cnnic 做的搜索引擎市场调查,关于“半年用户数动态变化”的结果。数据准确性不必纠结,关键是理解“用户获得率”和“用户流失率”的正反一体和背后原因的因人而异。通常被认为领先的搜索引擎 Google 和百度,用户获得率反而是最低的(固然有基数大小的影响)。因为,那时候正是百度上市后中国搜索引擎市场最热闹的时间,雅虎搜狐新浪都在力推它们的搜索引擎,吸引了足够多的用户。


    但是,用户获得率必须减去用户流失率才有意义。上述数据中,雅虎搜狐新浪 Google 的用户流失率都太高,结果是用户基数没增长。愿意花钱做市场推广时,吸引新用户是最容易的事,你告诉他们你有哪些好,他们就来了。但来了不代表永远就是你的人了,他们早晚会知道和试用别的引擎,部分用户会发现你哪儿不好而离开,部分用户会发现别的引擎哪儿好而投奔。当然,反之,部分用户也会发现别的引擎哪儿不好又回来。用户获得率的数字背后,每一个用户的获得原因各不相同。用户流失率的数字背后,每一个用户的流失原因也各不相同。所有用户的被获得和流失方向,是不一致的,是在五个搜索引擎中交叉进行的,这就是“用户体验因人而异”。其实,每个用户的生活和知识背景不同,他们心中的搜索引擎定义都可以是不同的,搜索需求是不同的,对用户体验的感受也不同。

    比如,会有用户因为 Google 搜英文资料好用而离不开 Google,但也会有用户因为使用英文关键词在 Google 会搜出大堆英文页而弃用 Google,改用针对这点进行优化的百度。比如,会有用户因为反感百度的竞价排名而改用 Google,但也会有用户因为 hao123 好用而默认长用百度。

    比如,会有用户因为 Google 像奢侈品一样高大上的品牌形象而选用 Google,但也会有用户因为百度图片搜索支持本地翻阅原图(我学习的 Fast)、不用逐一点开那时泛滥的骚扰和带毒网站而选用百度。

    比如,熟练用户会发现 Google 上带空格组合词搜索效果好而选用 Google,但更多用户常使用长关键词和疑问句搜索,贴吧和知道经常能对此提供帮助。

    比如,会有用户因为 Google 能搜到外国的英文和中文新闻而喜爱,但也会有用户喜欢百度能搜到当天突发事件的新闻而选用(Google 先上线 daily 更新,但早期 Google 每天半夜来抓取新浪新闻等网站,所以白天搜不到当天突发事件,而我让百度每天早晚等新闻编辑密集发布新闻后抓取更新)。

    总之,用户体验因人而异,公司能力也各有差异,即使某些方面的用户体验不如对手,依然可以扬长避短,在更多角度针对不同用户群针对性的改变用户体验。


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