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李沧谷歌优化: 如何提升用户体验从而提升网站排名?(一)

发表时间::2021-2-9 3:00:00

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青岛李沧谷歌优化: 如何提升用户体验从而提升网站排名?(一)

    2004 年 Google 上市前夕,互联网女皇 MaryMeeker 访问中国路过百度,她说摩根斯坦利的同事们刚做过搜索引擎对比评测,评测结果是 Yahoo 最好。但奇怪的是,评测完之后,大家平时还是都用 Google。后来,百度联合创始人徐勇帮我要来了她们评测的样本,我一看就明白了,原来是这样呀:


    她们选了十几个关键词,在 Google/Yahoo 等六七个搜索引擎中搜索,打印出所有搜索结果页放在一起对比,每人拿一把硬币,认为哪个搜索结果页更好就投一个硬币。 Yahoo 获胜。

    为什么 Yahoo 会胜出?因为当时 Yahoo 使用的后台搜索引擎也是 Google,但自己对一些热门关键词做了人工优化,这样,Yahoo 的搜索结果不是跟 Google 一样,就是优于 Google。为什么那些金融精英评测完后的日常生活工作中又都用 Google 了呢?因为这个貌似公正的用户体验评测是有问题的,用户体验不仅是搜索结果页的简单对比。

    比如,桌上的打印页面都是所看即所得,但在电脑上,想要看到那些搜索结果页,需要用户付出一个操作过程:从输入域名开始,下载完大小相差十几倍的 Yahoo/Google 首页,移动鼠标定位到 Yahoo 的搜索框中(Google 是自动定位到搜索框中),输入关键词,回车或点击搜索按钮,下载完 Yahoo/Google 相差几倍大小的搜索结果页。上述操作过程,用户需要付出的时间成本和操作成本是不同的,尤其那时平均带宽还很小。

    比如,桌上的打印页面一眼可看到全貌,而真实用户需要在一个电脑屏幕中浏览搜索结果页。用户如果在较低分辨率下浏览 Yahoo 搜索结果页,可能在越过大幅 Banner 广告和宽松设计后只看到一两条结果,而浏览 Google 搜索结果页,就能多看几条结果。当搜索结果第一条没有满足用户需求时(这种情况很常见),第一屏多几条结果看就是一个明显的用户体验差异了。我记得那时相同结果数的搜索结果页,Yahoo 的页面比 Google 长得多,这又是增加用户成本的。

    比如,当第一页的搜索结果没有满足用户需求时(这种情况也很常见),用户可能 / 翻下一页 / 点击相关搜索词 / 换一个关键词搜索 / 换一个搜索引擎 /。另一种常见情况是,用户需要使用各类垂直搜索。那么,翻页设计、搜索框大小(Google 那时大一点)、结果页底部是否放搜索框、垂直搜索的种类和体验等等附加选项,貌似跟桌上的打印结果页无关,却会“常见”的影响用户体验。所以,Yahoo 当时的搜索结果页相关性虽然总是优于或等于 Google,但用户体验其实是不如 Google 的。用户体验不是一个静态页面,而是一个过程,要结合用户的真实使用过程来评测。

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